Tips Optimasi Google Business Profile untuk Meningkatkan Visibilitas Bisnis Kamu

Punya bisnis online tapi bingung gimana caranya supaya makin banyak orang tahu? Kamu mungkin pernah dengar bahwa optimasi Google Business Profile bisa banget meningkatkan SEO kamu, meskipun bisnismu online. Tapi tunggu—kalau kamu gak punya toko fisik, gimana caranya pakai Google Business Profile (GBP)? Tenang aja—kami siap membantu!

Di panduan ini, kami akan membahas cara kamu bisa tetap sukses di SEO lokal walaupun gak punya alamat fisik. Selain itu, kami juga akan berbagi 10 tips optimasi Google Business Profile yang ampuh untuk meningkatkan profil kamu dan memastikan bisnis onlinemu terlihat oleh orang-orang yang paling penting.

Apa Itu Google Business Profile?

Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya. Alat gratis yang membantu bisnis atau bisnis lokal mengontrol bagaimana mereka muncul di Google Search dan Google Maps disebut Google Business Profile (sebelumnya Google My Business). Kalau seseorang mencari kafe atau tukang ledeng lokal, mereka kemungkinan besar akan melihat Google Business Profile di bagian atas hasil pencarian lokal.

Untuk bisnis online saja, mungkin terasa seperti GBP gak relevan karena lebih banyak untuk lokasi fisik. Tapi jangan anggap dirimu keluar dari permainan dulu—masih banyak yang bisa kamu lakukan, dan panduan ini membahas tentang itu!

Hanya karena bisnismu online dan tidak terikat pada satu lokasi bukan berarti kamu harus mengabaikan SEO lokal! Faktanya, mengoptimalkan Google Business Profile kadang bisa memberi kamu keuntungan besar. Bersaing untuk pencarian lokal jauh lebih tidak kompetitif dibandingkan yang berskala nasional.

Kenapa Kamu Harus Mengoptimasi Google Business Profile

Kenapa kamu perlu peduli untuk mengoptimasi Google Business Profile (GBP)? Baik kamu bisnis online maupun punya lokasi fisik, merapikan GBP bisa membuat perbedaan besar bagaimana bisnismu muncul dalam pencarian lokal. Berikut lima alasan kenapa optimasi Google Business Profile wajib masuk dalam to-do list kamu:

Tingkatkan Visibilitas Lokal

Ketika orang mencari layanan atau produk di daerah mereka, Google Business Profile sering kali menjadi hal pertama yang mereka lihat. Kalau profil kamu sepenuhnya dioptimalkan, kemungkinan kamu akan muncul di tempat utama seperti Local Pack (kotak dengan tiga bisnis teratas). Dan semakin banyak mata yang melihat bisnismu, semakin banyak pelanggan yang bisa kamu dapatkan.

Tingkatkan Kredibilitas

Profil Google Business yang dioptimalkan dengan baik menambahkan lapisan kepercayaan instan. Pikirkan: saat seseorang melihat profil kamu dengan informasi lengkap, ulasan bagus, dan pembaruan rutin, mereka akan lebih cenderung menganggap bisnismu sah dan terpercaya. Ini seperti memiliki toko digital yang buka 24/7.

Meningkatkan Interaksi dengan Calon Pelanggan

GBP yang dioptimalkan memungkinkan kamu berinteraksi langsung dengan calon pelanggan. Dari menjawab pertanyaan hingga menampilkan layanan dengan foto dan postingan, GBP memberikan platform untuk berhubungan. Dan semakin kamu terlibat, semakin besar kemungkinan orang memilih bisnismu daripada pesaing.

Tingkatkan SEO Lokal

Mengoptimalkan Google Business Profile memainkan peran penting dalam meningkatkan SEO lokal. Google mempertimbangkan seberapa lengkap dan aktif profil kamu saat menentukan bagaimana peringkat bisnismu dalam pencarian lokal. Jadi, semakin teroptimasi profil kamu, semakin besar peluang kamu naik peringkat.

Tampilkan Ulasan dan Bangun Bukti Sosial

Google Business Profile adalah tempat sempurna untuk memamerkan ulasan positif. Orang-orang percaya pada ulasan hampir sama dengan rekomendasi pribadi, jadi memiliki aliran umpan balik yang baik bisa mendorong calon pelanggan memilih kamu daripada yang lain. Selain itu, ulasan juga merupakan faktor peringkat dalam SEO lokal, jadi mereka membantu di dua sisi sekaligus.

Cara Mengklaim Profil Bisnis Google Kamu

Sebelum kamu bisa mulai mengoptimalkan profil, langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengklaim listingan Google Bisnis kamu. Langkah ini memastikan bahwa kamu memiliki kendali penuh atas profil bisnismu dan bisa mengelola bagaimana bisnismu muncul di Google Search dan Maps. Dengan mengklaim listingan Google Bisnis, kamu bisa memperbarui informasi, merespons ulasan, serta meningkatkan SEO lokal sehingga lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukan kamu secara online. Berikut cara mengklaimnya:

Buka Halaman Profil Bisnis Google: Kunjungi google.com/business dan masuk menggunakan akun Google kamu.
Cari Bisnismu: Ketik nama bisnismu di kolom pencarian. Jika bisnismu sudah ada di database Google, maka akan muncul di hasil pencarian. Pilih bisnis tersebut jika muncul. Jika belum, kamu bisa membuat listingan baru dengan mengklik “Tambahkan bisnis Anda.”
Verifikasi Bisnis Kamu: Setelah memilih bisnismu, Google akan meminta verifikasi untuk memastikan bahwa kamu adalah pemilik yang sah. Tergantung pengaturanmu, kamu bisa memverifikasi melalui telepon, email, atau kartu pos. Ikuti saja instruksi sesuai metode yang kamu pilih.
Lengkapi Profil Bisnis Kamu: Setelah verifikasi selesai, mulailah mengisi detail penting seperti jam operasional, informasi kontak, layanan, dan foto. Pastikan untuk mengisi setiap bagian dengan lengkap agar bisnismu lebih terlihat dalam hasil pencarian dan menarik minat pelanggan potensial.

Mengklaim listingan Google Bisnis adalah langkah awal yang penting untuk mengoptimalkan profil bisnismu. Setelah terverifikasi, kamu bisa memanfaatkan semua alat yang disediakan Google untuk meningkatkan kehadiran online, menarik lebih banyak pelanggan lokal, dan mengelola jejak digital bisnismu.

Tips Terbaik untuk Optimasi Profil Bisnis Google

Lengkapi Setiap Bagian dari Profil Kamu

Saat menyiapkan Profil Bisnis Google, salah satu tugas paling penting adalah memastikan setiap bagian terisi dengan lengkap. Ini mungkin terlihat sederhana, tetapi banyak bisnis yang melewatkan bidang-bidang penting atau memberikan informasi yang minim, yang bisa mengurangi peluang untuk ditemukan oleh calon pelanggan. Profil yang lengkap memberi tahu Google secara jelas apa bisnismu lakukan, siapa yang kamu layani, dan di mana lokasimu, sehingga lebih mudah bagi profilmu untuk muncul dalam pencarian yang relevan.

Selain hanya mengisi informasi dasar seperti nama dan alamat bisnismu, ada beberapa area di mana kamu bisa memberikan detail tambahan untuk memperkuat profil. Semakin banyak informasi yang kamu berikan, semakin baik Google bisa mencocokkan bisnismu dengan permintaan pengguna, yang pada gilirannya meningkatkan visibilitas bisnismu. Salah satu tips terbaik untuk optimasi Profil Bisnis Google adalah memberikan detail sebanyak mungkin.

Cara Melengkapi Setiap Bagian:

Nama Bisnis: Pastikan nama bisnismu konsisten di semua platform (website, akun media sosial, dll.). Hindari menambahkan kata kunci ekstra ke dalam nama bisnismu—gunakan nama resmi yang mewakili merekmu.
Kategori Bisnis: Pilih kategori utama yang paling sesuai dengan bisnis intimu. Jika kamu menawarkan layanan tambahan, tambahkan kategori sekunder untuk mencakup area tersebut.
Informasi Kontak: Periksa kembali apakah nomor telepon, website, dan alamat (jika berlaku) sudah benar. Ini memastikan pelanggan dapat menghubungi kamu dengan mudah dan Google dapat memvalidasi lokasi bisnismu.
Area Layanan: Jika kamu menjalankan bisnis dengan area layanan (SAB) atau beroperasi tanpa toko fisik, cantumkan area yang kamu layani daripada memberikan alamat fisik.
Atribut: Pastikan untuk menambahkan atribut yang berlaku untuk bisnismu, seperti “Dimiliki oleh Orang Kulit Hitam” atau “Akses Kursi Roda,” karena detail ini dapat menarik lebih banyak pelanggan yang mencari fitur khusus tersebut.

Gunakan Kata Kunci Secara Strategis (Namun Jangan Berlebihan)

Kata kunci sangat penting dalam SEO, dan Profil Bisnis Googlemu tidak berbeda. Namun, daripada memasukkan kata kunci secara berlebihan, tujuanmu adalah menggunakan kata kunci secara strategis untuk meningkatkan visibilitas dalam pencarian yang relevan. Google menggunakan informasi dalam profilmu untuk mencocokkannya dengan pencarian pengguna, jadi mengintegrasikan kata kunci yang tepat di tempat yang sesuai akan membantumu tampil lebih menonjol.

Meski begitu, keseimbangan adalah kunci. Sementara kamu ingin menggunakan kata kunci yang mencerminkan layanan dan produk yang kamu tawarkan, memasukkan terlalu banyak kata kunci dapat merusak peringkat atau membuat profil terlihat tidak profesional. Tujuanmu adalah menggunakan kata kunci secara alami, memastikan bahwa mereka meningkatkan deskripsi tanpa terasa dipaksakan.

Di Mana Harus Memasukkan Kata Kunci:

Deskripsi Bisnis: Deskripsimu harus dengan jelas menjelaskan apa yang dilakukan bisnismu dan menyertakan penggunaan kata kunci secara alami. Misalnya, agensi pemasaran digital bisa menggunakan frasa seperti “layanan SEO” atau “manajemen media sosial” dalam deskripsi untuk menargetkan pencarian yang relevan.
Bagian Layanan: Jelaskan layanan spesifik yang kamu tawarkan, masing-masing dengan deskripsi singkat yang menggabungkan kata kunci yang relevan. Jika kamu seorang desainer web, di sini kamu bisa menambahkan istilah seperti “desain web kustom” atau “pengembangan situs web eCommerce.”
Google Posts: Setiap kali kamu membuat Google Post (baik itu pengumuman atau promosi), pastikan untuk menyertakan beberapa kata kunci penting yang terkait dengan postingan tersebut. Ini membantu postinganmu muncul dalam pencarian lokal yang lebih relevan, meningkatkan lalu lintas ke bisnismu.

Jaga Informasi Bisnismu Tetap Terbaru

Konsistensi dan keakuratan sangat penting dalam Profil Bisnis Googlemu. Jika pelanggan menemukan bisnismu melalui Google dan kemudian mendapati informasi yang salah—seperti nomor telepon yang sudah tidak aktif, alamat yang keliru, atau jam operasional yang tidak sesuai—hal ini tidak hanya membuat mereka frustrasi tetapi juga bisa menyebabkan hilangnya peluang bisnis.

Memperbarui profilmu secara teratur adalah proses yang berkelanjutan dan memastikan bahwa pelanggan dapat mempercayai informasi yang mereka temukan tentang bisnismu. Sebagai salah satu tips untuk optimasi Profil Bisnis Google, selalu tinjau profilmu untuk pembaruan.

Selain itu, ketika kamu rutin memperbarui informasi bisnis (terutama selama musim liburan atau acara-acara khusus), kamu memberikan sinyal kepada Google bahwa bisnismu aktif dan dikelola dengan baik, yang dapat berdampak positif pada peringkat pencarian.

Cara Memperbarui Informasi Bisnismu:

Jam Operasional: Perbarui jam operasionalmu secara berkala, terutama jika kamu mengubahnya secara musiman atau selama liburan. Google memungkinkan kamu untuk mengatur jam operasional khusus untuk hari libur dan acara lainnya, jadi manfaatkan fitur ini untuk menjaga pelanggan tetap terinformasi.
Informasi Kontak: Pastikan bahwa nomor telepon, email, URL website, dan alamatmu selalu akurat. Jika kamu pindah lokasi atau mengganti nomor telepon, segera perbarui profilmu untuk menghindari kebingungan bagi pelanggan.
Layanan dan Produk: Seiring dengan pertumbuhan atau perubahan bisnismu, kamu mungkin menambah atau menghapus layanan atau produk. Setiap kali kamu membuat perubahan pada penawaranmu, perbarui bagian layanan pada profilmu sehingga calon pelanggan tahu dengan pasti apa yang kamu tawarkan.

Manfaatkan Google Posts untuk Berinteraksi dengan Pelanggan

Google Posts adalah fitur yang sering diremehkan yang memungkinkanmu berkomunikasi langsung dengan pelanggan yang mencari bisnismu. Anggap ini sebagai posting blog mini atau pembaruan yang muncul langsung di Profil Bisnis Googlemu. Posts memberimu kesempatan untuk mempromosikan penawaran khusus, acara mendatang, produk baru, atau pembaruan penting—sekaligus meningkatkan interaksi dengan pelanggan yang mengunjungi profilmu.

Dengan rutin memposting pembaruan, kamu tidak hanya membuat profilmu terlihat segar, tetapi juga menyediakan konten relevan untuk pengguna yang mungkin masih ragu memilih bisnismu. Apakah kamu sedang menawarkan diskon, mengumumkan layanan baru, atau hanya berbagi kabar tentang bisnismu, memanfaatkan Google Posts sebagai bagian dari optimasi Profil Bisnis Google dapat membantu menjaga keterlibatan pelanggan dan membuat mereka tetap terinformasi.

Cara Menggunakan Google Posts dengan Efektif:

Apa yang Baru: Bagikan pembaruan terbaru, baik itu produk baru, layanan, atau pengumuman penting terkait bisnismu. Jaga agar pesan tetap singkat dan jelas, dengan fokus pada perubahan yang menarik.
Acara: Promosikan acara mendatang yang kamu selenggarakan atau ikuti. Kamu bisa menyertakan detail seperti tanggal, waktu, dan lokasi, sehingga mudah bagi orang untuk mendaftar atau bergabung.
Penawaran: Jika kamu menjalankan promosi atau diskon khusus, Google Posts adalah tempat yang sempurna untuk membagikan detailnya. Sertakan ajakan bertindak yang jelas, seperti “Klaim penawaran ini” atau “Belanja sekarang.”
Sorotan Produk: Pamerkan produk spesifik dengan gambar yang menarik dan deskripsi singkat. Ini sangat efektif jika kamu meluncurkan produk baru atau memiliki produk yang tersedia untuk waktu terbatas.

Dorong dan Tanggapi Ulasan Pelanggan

Ulasan pelanggan adalah salah satu alat paling kuat untuk SEO lokal dan kepercayaan pelanggan. Bisnis dengan lebih banyak ulasan (terutama yang positif) cenderung memiliki peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian lokal, karena Google mempertimbangkan jumlah dan kualitas ulasan saat memutuskan bisnis mana yang akan diprioritaskan. Namun, bukan hanya mengumpulkan ulasan yang penting—menanggapi ulasan juga sama pentingnya. Berinteraksi dengan pelanggan, baik yang memberikan umpan balik positif atau yang memiliki keluhan, menunjukkan bahwa kamu berkomitmen untuk memberikan layanan yang sangat baik.

Mengikuti tips optimasi Profil Bisnis Google, mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan mungkin terasa sulit, tetapi permintaan sederhana setelah interaksi yang berhasil bisa sangat membantu. Orang lebih cenderung memberikan ulasan jika mereka memiliki pengalaman yang baik dan diingatkan untuk melakukannya.

Cara Mendorong dan Mengelola Ulasan:

Minta Ulasan: Jangan ragu untuk meminta ulasan dari pelanggan yang puas. Baik itu melalui email tindak lanjut atau percakapan singkat setelah layanan diberikan, permintaan yang sopan sering kali menghasilkan lebih banyak ulasan.
Permudah Prosesnya: Sertakan tautan langsung ke Profil Bisnis Googlemu dalam tanda tangan email, di situs web, dan di bio media sosialmu. Semakin mudah bagi pelanggan untuk meninggalkan ulasan, semakin besar kemungkinan mereka akan melakukannya.
Tanggapi Semua Ulasan: Tunjukkan kepada pelanggan bahwa kamu peduli dengan menanggapi baik ulasan positif maupun negatif. Ucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kata-kata baik mereka, dan ketika menerima ulasan negatif, tanggapi secara profesional dan tawarkan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Ini dapat membantu mengubah situasi buruk menjadi positif.

Tambahkan Foto dan Video Berkualitas Tinggi

Profil Bisnis Googlemu tidak hanya tentang teks—ini juga merupakan tampilan visual dari bisnismu. Foto dan video berkualitas tinggi dapat membuat profilmu menonjol dan memberi pelanggan potensial gambaran jelas tentang apa yang kamu tawarkan. Bisnis dengan visual yang menarik lebih mungkin menarik klik, karena orang sering ingin melihat produk, layanan, atau suasana sebelum memutuskan untuk berinteraksi.

Tips optimasi Profil Bisnis Google merekomendasikan bahwa foto timmu, kantor, produk, atau bahkan pelanggan yang bahagia menikmati layananmu dapat membantu membangun kepercayaan dan membuat bisnismu terasa lebih mudah didekati. Video bahkan bisa lebih menarik, terutama jika kamu menunjukkan bagaimana produkmu dibuat, memberikan tampilan di balik layar, atau menyoroti pengalaman pelanggan yang puas.

Cara Mengoptimalkan Foto dan Video:

Tambahkan Beragam Foto: Sertakan foto yang mewakili berbagai aspek bisnismu. Misalnya, kamu bisa mengunggah gambar toko (jika ada), timmu saat bekerja, produkmu, atau interaksi dengan pelanggan.
Unggah Video: Video pendek dan profesional yang menampilkan bisnismu atau demo produk dapat memberikan kesan mendalam. Video yang berdurasi 30 detik hingga 1 menit cenderung paling efektif.
Optimalkan Kualitas Gambar: Pastikan foto-fotomu jelas dan terang. Hindari mengunggah gambar yang kabur atau berkualitas rendah. Gambar dengan resolusi tinggi (setidaknya 720px lebar dan 720px tinggi) adalah yang terbaik.
Label Gambar: Saat mengunggah foto, gunakan nama file deskriptif untuk membantu Google memahami isi gambar. Misalnya, daripada menggunakan “IMG1234.jpg,” gunakan “tim-di-agensi-pemasaran-XYZ.jpg.”

Gunakan Fitur Q&A untuk Menjawab Pertanyaan Umum

Fitur Q&A dalam Profil Bisnis Googlemu memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan tentang bisnismu, dan kamu (atau pengguna lain) dapat memberikan jawaban. Ini adalah alat yang sering diabaikan yang dapat memberikan informasi berharga kepada pelanggan potensial secara langsung dan menghemat waktu dengan menjawab pertanyaan umum sebelum mereka harus bertanya.

Jika belum ada yang mengajukan pertanyaan, kamu sebenarnya bisa memposting pertanyaan dan jawaban sendiri! Tips optimasi Profil Bisnis Google ini memungkinkan kamu untuk menyoroti informasi penting yang mungkin tidak dapat ditampung di tempat lain dalam profilmu. Antisipasi apa yang mungkin ingin diketahui pelanggan dan jawab pertanyaan tersebut sebelum mereka bahkan berpikir untuk bertanya.

Cara Menggunakan Fitur Q&A Secara Efektif:

Jawab Pertanyaan Umum: Pikirkan pertanyaan paling sering yang kamu terima dari pelanggan (misalnya, “Apakah kamu menawarkan janji temu online?” atau “Apa opsi pengirimanmu?”) dan poskan pertanyaan tersebut di bagian Q&A, lengkap dengan jawaban yang jelas.
Pantau Bagian Q&A: Pastikan untuk memeriksa secara rutin untuk melihat apakah ada pertanyaan baru yang telah diposting. Tanggapi dengan cepat untuk menunjukkan bahwa kamu terlibat dan siap membantu.
Berikan Jawaban yang Detail: Saat menjawab pertanyaan, berikan jawaban yang menyeluruh dan membantu. Jangan hanya menjawab dengan “Ya” atau “Tidak.” Sebaliknya, berikan konteks atau detail tambahan yang mungkin membantu pelanggan dalam mengambil keputusan.
Gunakan Kata Kunci dalam Jawaban: Jika relevan, sisipkan beberapa kata kunci dalam jawabanmu. Misalnya, jika seorang pelanggan bertanya tentang layanan pemasaran digitalmu, kamu bisa menjawab, “Ya, kami menawarkan berbagai layanan pemasaran digital, termasuk SEO, PPC, dan manajemen media sosial.”

Atur Pesan untuk Terhubung dengan Pelanggan Secara Langsung

Profil Bisnis Google memiliki fitur pesan yang memungkinkan pelanggan potensial mengirimkan pesan langsung dari profilmu. Ini adalah alat yang kuat untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membantumu mengubah prospek menjadi klien yang membayar. Tidak semua orang akan ingin menelepon atau mengirim email, jadi menyediakan opsi pesan yang nyaman dapat mempermudah orang untuk menjangkau dan mendapatkan pertanyaan mereka dijawab dengan cepat.

Setelah kamu mengaktifkan pesan, kamu bisa mengelola percakapan melalui aplikasi Profil Bisnis Google, memastikan kamu tidak melewatkan peluang untuk terlibat dengan pelanggan potensial. Menggunakan pesan adalah tips optimasi Profil Bisnis Google yang membantu kamu tetap terhubung dengan pelanggan secara real-time.

Cara Mengatur dan Mengoptimalkan Pesan:

Aktifkan Pesan di Profilmu: Untuk mengaktifkan pesan, masuk ke dasbor Profil Bisnis Googlemu dan aktifkan fitur pesan.
Tanggapi dengan Cepat: Google melacak waktu responsmu, dan pelanggan menghargai balasan yang cepat. Usahakan untuk merespons dalam beberapa jam atau kurang. Semakin cepat kamu membalas, semakin besar kemungkinan kamu mengamankan pelanggan baru.
Buat Pesan Sambutan Otomatis: Kamu dapat mengatur sapaan otomatis ketika seseorang menginisiasi pesan. Gunakan kesempatan ini untuk mengakui pesan mereka dan memberi tahu mereka bahwa kamu akan segera membalas. Contohnya, “Terima kasih telah menghubungi kami! Kami akan membalas dalam satu jam.”
Gunakan Bahasa yang Profesional tapi Ramah: Pesan seringkali lebih santai dibandingkan email atau percakapan telepon, tetapi penting untuk tetap menjaga nada profesional. Jadilah pribadi, membantu, dan jelas dalam jawabanmu.

Daftarkan Produk dan Layananmu

Salah satu fitur terpenting dalam Profil Bisnis Google adalah kemampuan untuk mencantumkan produk dan layananmu. Bagian ini memungkinkan kamu untuk jelas menunjukkan apa yang kamu tawarkan, membantu pelanggan potensial memahami dengan tepat apa yang bisa mereka harapkan dari bisnismu. Baik kamu menawarkan produk, layanan, atau keduanya, daftar rinci dengan deskripsi, harga (jika berlaku), dan kata kunci relevan dapat secara signifikan meningkatkan efektivitas profilmu.

Tips optimasi Profil Bisnis Google menyoroti pentingnya deskripsi yang mendetail untuk membantu pelanggan potensial dan memberikan Google lebih banyak informasi tentang apa yang ditawarkan bisnismu. Ini dapat membantu meningkatkan visibilitasmu dalam pencarian yang relevan.

Cara Mencantumkan Produk dan Layanan:

Rincikan Layananmu: Untuk bisnis berbasis layanan, rinci setiap layanan yang kamu tawarkan. Jelaskan secara spesifik dan jelas apa yang termasuk dalam layanan tersebut. Misalnya, agensi pemasaran digital mungkin mencantumkan “Layanan SEO,” “Manajemen Pay-Per-Click,” dan “Strategi Media Sosial” sebagai entri terpisah, lengkap dengan penjelasan singkat untuk masing-masing.
Sorot Produk: Jika kamu menjual produk, daftar dengan detail seperti harga, deskripsi singkat, dan fitur khusus. Sertakan tautan ke halaman produk di situs webmu, di mana pelanggan bisa belajar lebih banyak atau melakukan pembelian.
Gunakan Judul Deskriptif dan Kata Kunci: Pastikan judul layanan dan produkmu jelas dan mudah dipahami. Sisipkan kata kunci secara alami ke dalam deskripsi untuk meningkatkan peluangmu mendapatkan peringkat lebih tinggi dalam pencarian yang relevan.
Perbarui Penawaranmu Secara Rutin: Pertahankan bagian ini dengan menambahkan layanan atau produk baru saat tersedia, dan menghapus yang sudah tidak relevan. Ini menjaga profilmu tetap segar dan memastikan bahwa pelanggan selalu memiliki informasi yang paling akurat.

Lacak Kinerja Anda dengan Google Insights

Setelah Profil Bisnis Google kamu disiapkan dan dioptimalkan, penting untuk melacak bagaimana kinerjanya. Google menyediakan analitik bawaan yang disebut Google Insights, yang memberikan data berharga tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan profilmu. Dengan meninjau wawasan ini, kamu dapat memahami apa yang berfungsi, apa yang tidak, dan di mana ada ruang untuk perbaikan.

Tips optimasi Profil Bisnis Google menyarankan untuk menggunakan Google Insights untuk melacak bagaimana orang menemukan bisnismu, tindakan apa yang mereka ambil (seperti mengunjungi situs webmu atau meminta petunjuk arah), dan bagaimana profilmu tampil dalam pencarian. Data ini membantu kamu menyesuaikan strategi dan terus meningkatkan profil untuk melayani pelanggan potensial dengan lebih baik.

Cara Menggunakan Google Insights untuk Meningkatkan Profil Kamu:

Pantau Kuery Pencarian: Google Insights memberikan data tentang istilah pencarian yang digunakan pelanggan untuk menemukan bisnismu. Perhatikan ini untuk memastikan profilmu selaras dengan apa yang dicari orang, terutama jika kamu adalah bisnis lokal. Jika istilah tertentu menghasilkan lalu lintas, pertimbangkan untuk mengoptimalkan profilmu lebih lanjut dengan kata kunci tersebut.
Lacak Tindakan Pelanggan: Insights juga menunjukkan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan profilmu—apakah mereka meneleponmu, mengunjungi situs webmu, atau mencari petunjuk arah. Memahami tindakan ini dapat membantumu menyesuaikan strategi untuk meningkatkan konversi.
Evaluasi Keterlibatan Foto dan Postingan: Insights memberikan data tentang berapa banyak tampilan yang diterima foto dan postinganmu. Ini membantu kamu memahami jenis konten yang menarik bagi audiensmu dan postingan atau visual mana yang mungkin perlu perbaikan.
Sesuaikan Berdasarkan Data: Gunakan informasi dari Google Insights untuk terus menyesuaikan dan meningkatkan profilmu. Misalnya, jika kamu melihat bahwa sebagian besar pelanggan menemukanmu melalui kata kunci tertentu atau lebih banyak berinteraksi dengan jenis postingan tertentu, fokuskan kembali strategi tersebut.

Kesuksesan Online Kamu Dimulai Di Sini—Ayo Optimalkan!

Mengoptimalkan Profil Bisnis Google kamu adalah kunci untuk meningkatkan visibilitas dan terhubung dengan pelanggan lokal. Dengan menyelesaikan profilmu, menggunakan kata kunci strategis, menambahkan visual, mendorong ulasan, dan memanfaatkan fitur seperti Posting Google dan pesan, kamu dapat menonjol dalam hasil pencarian lokal dan menarik lebih banyak bisnis.

Ambil tindakan berdasarkan 10 tips ini, dan saksikan kehadiran onlinemu tumbuh! Butuh lebih banyak bantuan dengan SEO-mu? Layanan SEO dari Sorabit siap mendukungmu di setiap langkah!

25 September 202427 September 2024

Panduan Lengkap untuk Menjual Produk Online: Membangun Bisnis eCommerce Sukses

Orang-orang semakin beralih dari model ritel tradisional ke belanja online. Bahkan toko fisik bisa mendapatkan manfaat dari menjual produk kepada pembeli online. Menambahkan toko online dapat membantu memperluas pasar dan meningkatkan penjualan, terutama untuk pelanggan yang lebih suka kemudahan berbelanja dari rumah.

Bagi kamu yang baru memulai bisnis online, eCommerce menawarkan cara yang bagus untuk menghemat biaya awal. Membangun sebuah situs web jauh lebih terjangkau dibandingkan dengan menyewa tempat dan mempekerjakan staf untuk toko fisik.

Selain itu, menjual produk secara online melalui marketplace adalah jalur yang mudah dan hemat biaya menuju kewirausahaan. Dengan menjual produk melalui penjual online, kamu bisa menargetkan audiens global dan mengelola bisnis yang menguntungkan tanpa batasan geografis.

Komponen penting dari toko online

Jika kamu ingin meningkatkan penjualan dan membuat bisnismu sukses secara online, ada hal penting yang perlu disiapkan selain sekadar menampilkan produk di website dan berharap bisa menjualnya. Ada beberapa langkah mendasar yang harus kamu lakukan untuk membangun fondasi yang kuat bagi tokomu.

Memiliki produk yang bagus memang penting, tetapi ada beberapa faktor kunci lain yang bisa mempengaruhi kesuksesan penjualan online. Yuk, kita bahas hal-hal penting yang perlu kamu siapkan untuk peluncuran toko online yang lancar.

Nama brand

Nama brand adalah hal pertama yang orang perhatikan, dan bisa berdampak besar pada bagaimana mereka memandang bisnismu.

Tidak peduli seberapa luar biasanya produkmu, nama yang membosankan atau umum mungkin akan tenggelam di tengah persaingan. Tapi nama brand yang menarik bisa langsung mencuri perhatian dan menarik pelanggan ke situsmu.

Nama brand harus menceritakan kisah bisnis kamu. Ini mencerminkan apa yang kamu perjuangkan, nilai-nilai kamu, dan apa yang pelanggan harapkan darimu. Seiring waktu, pelanggan akan mengaitkan nama brand dengan produkmu dan bagaimana perasaan mereka saat menggunakannya.

Beberapa nama brand, seperti Aqua atau Indomie, bahkan menjadi sangat ikonik sehingga orang menggunakan nama mereka untuk merujuk produk serupa. Ini menunjukkan betapa kuatnya pengaruh nama brand yang bagus.

Berikut lima tips untuk membuat nama brand yang mudah diingat:

Ajak tim kamu untuk brainstorming ide-ide.
Tetap sederhana, jelas, dan mudah diingat, dengan nuansa positif.
Pastikan nama kamu menonjol di antara pesaing.
Hindari kata-kata yang hanya tren sementara, pilih yang lebih abadi.
Pilih nama yang terlihat dan terdengar bagus di logo, slogan, dan domain.

Desain website

Desain website kamu harus mencerminkan identitas brand di setiap langkah pengalaman belanja. Ini termasuk dari halaman utama hingga halaman checkout. Sama seperti nama brand, desain visual website akan membentuk bagaimana pelanggan melihat bisnismu. Faktanya, tampilan website sering kali menjadi hal pertama yang mereka perhatikan, jadi penting untuk memberikan kesan yang baik.

Menurut studi oleh Top Design Firms, 40% pelanggan memprioritaskan gambar, 39% fokus pada warna, dan 21% melihat video saat menjelajahi situs eCommerce. Artinya, kamu harus fokus pada foto produk berkualitas tinggi dan skema warna yang terencana dengan baik sebelum masuk ke elemen lain seperti tipografi, animasi, dan video.

Mendesain toko online bisa terasa menakutkan jika kamu belum berpengalaman, tetapi platform seperti BigCommerce menawarkan tema dan template yang mudah digunakan. Semua ini bisa disesuaikan, jadi kamu bisa merancang toko yang tampak profesional tanpa perlu menjadi ahli desain web.

Domain dan hosting

Nama domain adalah alamat situs web kamu, seperti tokoonlineku.com. Biasanya, yang terbaik adalah menggunakan nama bisnis kamu sebagai domain. Namun, menemukan domain yang sempurna untuk toko fisik kamu bisa jadi rumit, mengingat banyak yang sudah diambil. Jika kamu kesulitan, coba tambahkan kata kunci atau lokasi yang relevan dengan bisnis kamu. Misalnya, kafe bernama “Kafe Kopi” mungkin bisa menggunakan kafekopi.com atau kopikafe.com.

Untuk mulai mencari domain yang tersedia untuk situs web atau bisnis eCommerce kamu, kunjungi registrar domain tepercaya seperti Sorabit. Kamu bisa mencari domain idealmu dan membelinya dengan harga terjangkau.

Pemasaran

Sebelum kamu meluncurkan toko online, mulailah membangun kesadaran brand agar bisa menarik pelanggan sejak hari pertama.

Pendekatan pemasaran yang cerdas melibatkan penggunaan berbagai saluran penjualan untuk menciptakan pengalaman brand yang konsisten. Gunakan saluran seperti email newsletter, iklan berbayar, dan SEO untuk menyebarkan informasi tentang tokomu sebelum pelanggan melihat produkmu.

Media sosial sangat penting untuk memasarkan toko online kamu. Platform seperti Facebook dan Instagram cocok untuk menampilkan produk baru atau menampilkan pelanggan yang puas. Kamu bisa menyertakan tautan ke situs web dalam postingan yang mengarahkan pengikut kembali ke toko kamu.

Media sosial bukan hanya membantu kamu terhubung dengan audiens, beberapa platform bahkan memungkinkan kamu menjual produk langsung melalui profil kamu. Pada bagian selanjutnya, kita akan membahas lebih dalam tentang cara menjual di Instagram, Facebook, dan saluran media sosial lainnya.

Tips Utama untuk Menjual Produk Secara Online

Memilih Platform yang Tepat
Langkah pertama untuk menjual online adalah memilih platform penjualan yang tepat untuk bisnismu. Kamu punya dua opsi utama: platform eCommerce yang kamu host sendiri atau platform yang sudah di-hosting. Jika kamu berencana membuat situs web sendiri, kamu bisa mempertimbangkan menggunakan platform seperti WordPress/WooCommerce atau Shopify, yang menawarkan opsi kustomisasi untuk membangun toko online.

Jika kamu lebih suka kesederhanaan, solusi hosting seperti Sorabit menyediakan semua alat yang kamu butuhkan untuk mulai menjual secara online dengan cepat.

Jika kamu baru dalam penjualan online dan belum siap memiliki toko sendiri, pertimbangkan pasar besar seperti Tokopedia atau Shopee. Platform-platform ini memungkinkan kamu menjual produk hanya dengan beberapa klik.

Menyiapkan Situs Web untuk Penjualan
Setelah kamu memilih platform, saatnya untuk menyiapkan etalase online. Ini termasuk memilih nama domain, mengatur halaman produk, dan memastikan situsmu terlihat profesional dan mudah digunakan. Nama domainmu penting untuk identitas merek, jadi pilihlah yang mencerminkan bisnismu dan mudah diingat.

Ingat, situs webmu mencerminkan citra merek, jadi identitas merek yang kamu buat akan sangat penting dalam menarik dan mengonversi calon pelanggan.

Identifikasi Pasar Niche Kamu
Dunia pasar online sangat besar, tetapi juga sangat kompetitif. Untuk menonjol, penting menemukan niche spesifik yang membedakanmu dari yang lain.

Persempit Fokusmu
Misalnya, menjual tas wanita membuatmu bersaing dengan merek besar. Tetapi jika kamu menjual tas wanita yang dirancang untuk perjalanan dengan desain tangan yang unik, kamu bisa menargetkan audiens yang lebih terfokus seperti wanita usia 40 hingga 55 tahun yang suka bepergian.

Pertimbangkan Niche-mu Sendiri
Mulailah dengan memikirkan area di mana kamu sudah memiliki pengaruh atau gairah. Apakah ada pasar tempat kamu sudah terhubung, seperti grup media sosial atau komunitas online? Jika kamu sudah menjadi bagian dari niche, ini bisa menjadi titik awal yang bagus untuk bisnismu. Menjual di pasar niche membantumu memfokuskan energi dan menciptakan penawaran unik yang menonjol bagi calon pelangganmu.

Pastikan Viable
Apakah kamu sudah akrab dengan niche atau belum, memahami pasar adalah hal penting. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang niche-mu:

Periksa Google Trends untuk melihat apa yang sedang naik daun.
Bergabunglah dengan grup media sosial dan komunitas yang relevan untuk mendengar apa yang sedang dibicarakan orang.
Ikuti platform seperti Trend Hunter atau Trendwatching untuk melacak tren terbaru.
Analisis pesaingmu untuk menemukan celah yang bisa kamu isi.
Gunakan Google Ads Keyword Planner untuk mengukur ukuran dan potensi pasar niche-mu.

Tentukan Produk yang Ingin Kamu Jual
Setelah kamu menemukan niche dan pasar targetmu, saatnya menentukan produk spesifik yang ingin kamu jual. Apakah kamu menjual bisnis ke bisnis atau langsung ke konsumen, menghasilkan ide produk yang sesuai dengan audiens targetmu sangatlah penting.

Apakah kamu akan memproduksi, melakukan private labeling, atau mencari pemasok? Apakah kamu meluncurkan dengan satu produk atau seluruh lini produk juga akan memengaruhi bagaimana kamu mengelola inventaris dan keberhasilan keseluruhanmu.

Pilih Model Bisnis
Model bisnismu menentukan bagaimana kamu menjual produk secara online. Tergantung pada anggaran, jenis produk, dan apakah kamu ingin mengelola inventaris, kamu akan memilih rencana penjualan profesional yang sesuai dengan kebutuhanmu. Keputusan ini sangat penting untuk transaksi bisnis-ke-bisnis.

Temukan Produk yang Sedang Banyak Dicari
Untuk menarik pelanggan dan memaksimalkan penjualan online, hasilkan ide produk, fokus pada metode pengiriman, dan jual produk yang banyak diminati. Apakah kamu melakukan dropshipping atau menangani stokmu sendiri, menjual produk yang diinginkan orang memastikan usahamu tidak akan sia-sia.

Atur Harga Produk dengan Hati-Hati
Menetapkan harga jual yang tepat sangat penting untuk rencana penjualan profesional. Margin keuntungan yang baik penting, tetapi harga harus mencerminkan riset pasar agar tidak membuat pelanggan menjauh. Harga yang tepat akan membantu menarik pelanggan dan memaksimalkan penjualan.

Fotografi Produk
Gunakan foto produk dengan resolusi tinggi dan profesional dari berbagai sudut untuk menampilkan produkmu secara online. Gambar-gambar ini akan muncul di berbagai platform belanja online, toko online, dan situs jual beli online, membantu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan dan meningkatkan penjualan eCommerce.

Menulis Deskripsi
Saat menulis deskripsi produk yang kamu jual secara online, fokuslah pada fitur dan manfaat. Misalnya, jika kamu menjual jaket, jangan hanya mencantumkan bahan, jelaskan juga bagaimana jaket tersebut membuat pelanggan tetap hangat di musim dingin. Menyertakan kata kunci SEO akan membantu platform onlinemu mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari, meningkatkan lalu lintas ke tokomu, dan memperbaiki pengalaman belanja.

Pembayaran dan Pengiriman
Setiap toko web menyediakan sistem pembayaran, sehingga kamu bisa mulai menagih barang-barangmu segera. Jika kamu menjual barang di internet atau menjalankan toko fisik, kamu perlu mempertimbangkan untuk mendaftar sebagai pemilik tunggal atau LLC untuk melacak penghasilanmu untuk pajak. Ini membantu kamu mengumpulkan pajak dan mengelola pendapatan lebih baik, bahkan jika itu hanya pekerjaan sampingan.

Ketika kamu menjual produk online, kamu harus memikirkan biaya pengiriman. Kecuali kamu menjual barang digital seperti template, kamu harus melihat berbagai cara pengiriman dan berapa biayanya. Menawarkan pengiriman gratis bisa membuat pelanggan lebih bahagia dan menarik lebih banyak pembeli online, tetapi ingat bahwa kamu harus membayarnya. Jika perusahaan pengirimanmu menaikkan harga, kamu mungkin perlu menawarkan diskon atau promosi lainnya sebagai gantinya.

Pilih bahan kemasan yang kuat untuk memastikan barangmu tiba dengan selamat. Ini menjaga pelanggan tetap senang dan mengurangi jumlah barang yang dikembalikan. Ketika menghitung pengiriman, perkirakan biayanya sampai detail terakhir agar kamu tidak terkena biaya tak terduga.

Ingat, sistem pembayaran seperti PayPal atau Stripe membebankan biaya untuk setiap penjualan. Kamu perlu memasukkan biaya-biaya ini ke dalam harga untuk menjaga bisnis tetap menguntungkan.

Mengelola Inventaris dan Melacak Penjualan
Mengelola inventaris dengan baik adalah kunci kesuksesan bisnis eCommerce. Sebagian besar platform eCommerce menawarkan alat bawaan untuk melacak stok dan menghindari kelebihan penjualan. Manajemen inventaris penting untuk menjalankan bisnis online yang lancar dan memastikan kepuasan pelanggan.

Investasi dalam SEO
Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah strategi pemasaran jangka panjang yang ampuh untuk mencapai target pasar dengan meningkatkan visibilitasmu di hasil pencarian. Dengan melakukan riset kata kunci, mengoptimalkan halaman produk, dan membangun backlink berkualitas, kamu bisa menarik calon pelanggan yang sudah mencari produk yang kamu jual online. SEO penting untuk mengarahkan lalu lintas organik dan meningkatkan penjualan eCommerce seiring waktu.

Menyetel Google Analytics
Melacak penjualan eCommerce dan perilaku pelanggan sangat penting untuk memahami kinerja toko onlinemu. Google Analytics memungkinkan kamu mengukur lalu lintas, tingkat konversi, dan metrik penting lainnya, membantu kamu menyempurnakan upaya pemasaran dan mengembangkan bisnis yang menguntungkan.

Memasarkan Toko Onlinemu
Strategi pemasaran yang solid penting untuk menarik lebih banyak calon pelanggan ke toko online. Untuk sukses, kombinasikan teknik SEO organik dan iklan berbayar. Pendekatan multi-pronged ini akan membantumu mengembangkan bisnis eCommerce dan membangun basis pelanggan yang bertahan lama.

Pemasaran Media Sosial
Platform seperti Facebook dan Instagram adalah platform yang berharga untuk meningkatkan lalu lintas ke toko onlinemu. Gunakan fitur Marketplace Facebook dan belanja Instagram untuk langsung terhubung dengan pembeli dan mempromosikan penawaran belanja online. Media sosial adalah cara yang bagus untuk memamerkan produk & layananmu dan berinteraksi dengan target pasar.

Email Marketing
Pemasaran email adalah metode yang terbukti efektif untuk menjaga audiens tetap terlibat. Kirim pembaruan rutin dengan peluncuran produk baru, promosi, dan diskon untuk mendorong pembelian ulang dan meningkatkan penjualan eCommerce. Ini adalah cara yang hemat biaya untuk tetap berhubungan dengan pelangganmu dan membangun loyalitas.

Memanfaatkan Ulasan dan Testimonial
Selalu dorong pelangganmu untuk meninggalkan ulasan karena dapat meningkatkan kredibilitasmu secara signifikan. Ulasan positif berperan sebagai bukti sosial, membangun kepercayaan dan meningkatkan konversi di platform onlinemu. Menampilkan testimonial secara mencolok di situsmu akan semakin meningkatkan keandalan merekmu.

Pertimbangan Hukum: Pajak dan Kebijakan
Memahami kewajiban pajakmu penting saat menjual produk online, juga melindungi data pelanggan. Tergantung pada lokasi, kamu mungkin perlu memungut pajak penjualan, jadi teliti aturan yang berlaku untuk bisnismu dan pembelian online.

Kebijakan Pengembalian
Menyiapkan kebijakan pengembalian yang jelas akan melindungi bisnismu dan menjaga pelanggan tetap puas. Pastikan pelangganmu mengetahui langkah-langkah pengembalian produk dan waktu pengembalian dana yang berlaku. Ini akan menghindari kebingungan dan menjaga reputasi merek tetap baik.

Kesalahan Umum yang Harus Dihindari

Mengabaikan pengguna mobile: Sebagian besar orang menggunakan perangkat mobile untuk berbelanja online. Jika situs kamu tidak ramah mobile, kamu bisa kehilangan calon pembeli.

Proses checkout yang rumit: Semakin lancar proses checkout, semakin banyak penjualan ecommerce yang bisa kamu amankan. Sederhanakan proses tersebut agar pembelian online menjadi cepat dan bebas hambatan.

Mengabaikan citra merek: Membangun merek yang dikenal sangat penting di platform online. Mulai dari logo hingga nada situs web kamu, semuanya harus mencerminkan nilai-nilai merek dan terhubung dengan pelanggan target.

Top 5 Website untuk Menjual Produk Online

Tokopedia. Sebagai marketplace online terbesar di Indonesia, Tokopedia memberikan eksposur yang luar biasa dan basis pelanggan yang besar. Layanan seperti TokoCabang Tokopedia juga membantu dalam pengiriman cepat dan menangani layanan pelanggan, membuatnya ideal untuk mengembangkan bisnismu.

Shopee. Shopee terkenal dengan fitur lelangnya, tetapi juga banyak digunakan untuk menjual barang-barang baru. Ini adalah platform yang serbaguna untuk berbagai jenis penjual, terutama untuk produk unik, baru, atau barang-barang koleksi.

Shopify. Shopify adalah platform serba ada yang mudah digunakan, memungkinkan kamu untuk membuat toko online bermerk sendiri. Shopify menyediakan tema yang bisa disesuaikan, pembayaran yang aman, dan manajemen inventaris, menjadikannya pilihan utama bagi mereka yang ingin membangun dan mengembangkan kehadiran online mereka.

WordPress dengan WooCommerce. WordPress yang dikombinasikan dengan plugin WooCommerce adalah salah satu opsi paling fleksibel untuk membangun situs eCommerce kamu sendiri. Kamu bisa sepenuhnya menyesuaikan toko, mengintegrasikan alat SEO canggih, dan menjual berbagai jenis produk sambil tetap mengendalikan desain dan fungsionalitas situs webmu.

Lazada. Lazada memiliki spesialisasi dalam produk-produk handmade, vintage, dan kerajinan, menjadikannya platform yang bagus bagi para seniman, kreator, dan bisnis kecil yang ingin menjual produk unik dan personal. Lazada menawarkan audiens khusus yang aktif mencari barang-barang yang unik.

Kesimpulan

Menjual produk secara online itu menyenangkan, dan jika dilakukan dengan benar, bisa mengubah bisnismu menjadi toko eCommerce yang sukses. Mulai dari membangun toko onlinemu hingga mengelola biaya pengiriman dan mengoptimalkan untuk mesin pencari, kesuksesan bisnis eCommerce terletak pada detail-detail kecil. Luangkan waktu untuk membangun fondasi yang kuat, fokus pada target audiensmu, dan berikan layanan terbaik kepada calon pelangganmu.

Dengan platform seperti marketplace dan alat hosting seperti Sorabit yang mendukung situsmu, kamu bisa mempersiapkan diri untuk sukses jangka panjang. Ingat, membangun bisnis online yang sukses membutuhkan optimisasi terus-menerus, perhatian pada basis pelangganmu, dan beradaptasi dengan tren pasar—namun hasilnya bisa sangat menguntungkan.