Orang-orang semakin beralih dari model ritel tradisional ke belanja online. Bahkan toko fisik bisa mendapatkan manfaat dari menjual produk kepada pembeli online. Menambahkan toko online dapat membantu memperluas pasar dan meningkatkan penjualan, terutama untuk pelanggan yang lebih suka kemudahan berbelanja dari rumah.
Bagi kamu yang baru memulai bisnis online, eCommerce menawarkan cara yang bagus untuk menghemat biaya awal. Membangun sebuah situs web jauh lebih terjangkau dibandingkan dengan menyewa tempat dan mempekerjakan staf untuk toko fisik.
Selain itu, menjual produk secara online melalui marketplace adalah jalur yang mudah dan hemat biaya menuju kewirausahaan. Dengan menjual produk melalui penjual online, kamu bisa menargetkan audiens global dan mengelola bisnis yang menguntungkan tanpa batasan geografis.
Komponen penting dari toko online
Jika kamu ingin meningkatkan penjualan dan membuat bisnismu sukses secara online, ada hal penting yang perlu disiapkan selain sekadar menampilkan produk di website dan berharap bisa menjualnya. Ada beberapa langkah mendasar yang harus kamu lakukan untuk membangun fondasi yang kuat bagi tokomu.
Memiliki produk yang bagus memang penting, tetapi ada beberapa faktor kunci lain yang bisa mempengaruhi kesuksesan penjualan online. Yuk, kita bahas hal-hal penting yang perlu kamu siapkan untuk peluncuran toko online yang lancar.
Nama brand
Nama brand adalah hal pertama yang orang perhatikan, dan bisa berdampak besar pada bagaimana mereka memandang bisnismu.
Tidak peduli seberapa luar biasanya produkmu, nama yang membosankan atau umum mungkin akan tenggelam di tengah persaingan. Tapi nama brand yang menarik bisa langsung mencuri perhatian dan menarik pelanggan ke situsmu.
Nama brand harus menceritakan kisah bisnis kamu. Ini mencerminkan apa yang kamu perjuangkan, nilai-nilai kamu, dan apa yang pelanggan harapkan darimu. Seiring waktu, pelanggan akan mengaitkan nama brand dengan produkmu dan bagaimana perasaan mereka saat menggunakannya.
Beberapa nama brand, seperti Aqua atau Indomie, bahkan menjadi sangat ikonik sehingga orang menggunakan nama mereka untuk merujuk produk serupa. Ini menunjukkan betapa kuatnya pengaruh nama brand yang bagus.
Berikut lima tips untuk membuat nama brand yang mudah diingat:
- Ajak tim kamu untuk brainstorming ide-ide.
- Tetap sederhana, jelas, dan mudah diingat, dengan nuansa positif.
- Pastikan nama kamu menonjol di antara pesaing.
- Hindari kata-kata yang hanya tren sementara, pilih yang lebih abadi.
- Pilih nama yang terlihat dan terdengar bagus di logo, slogan, dan domain.
Desain website
Desain website kamu harus mencerminkan identitas brand di setiap langkah pengalaman belanja. Ini termasuk dari halaman utama hingga halaman checkout. Sama seperti nama brand, desain visual website akan membentuk bagaimana pelanggan melihat bisnismu. Faktanya, tampilan website sering kali menjadi hal pertama yang mereka perhatikan, jadi penting untuk memberikan kesan yang baik.
Menurut studi oleh Top Design Firms, 40% pelanggan memprioritaskan gambar, 39% fokus pada warna, dan 21% melihat video saat menjelajahi situs eCommerce. Artinya, kamu harus fokus pada foto produk berkualitas tinggi dan skema warna yang terencana dengan baik sebelum masuk ke elemen lain seperti tipografi, animasi, dan video.
Mendesain toko online bisa terasa menakutkan jika kamu belum berpengalaman, tetapi platform seperti BigCommerce menawarkan tema dan template yang mudah digunakan. Semua ini bisa disesuaikan, jadi kamu bisa merancang toko yang tampak profesional tanpa perlu menjadi ahli desain web.
Domain dan hosting
Nama domain adalah alamat situs web kamu, seperti tokoonlineku.com. Biasanya, yang terbaik adalah menggunakan nama bisnis kamu sebagai domain. Namun, menemukan domain yang sempurna untuk toko fisik kamu bisa jadi rumit, mengingat banyak yang sudah diambil. Jika kamu kesulitan, coba tambahkan kata kunci atau lokasi yang relevan dengan bisnis kamu. Misalnya, kafe bernama “Kafe Kopi” mungkin bisa menggunakan kafekopi.com atau kopikafe.com.
Untuk mulai mencari domain yang tersedia untuk situs web atau bisnis eCommerce kamu, kunjungi registrar domain tepercaya seperti Sorabit. Kamu bisa mencari domain idealmu dan membelinya dengan harga terjangkau.
Pemasaran
Sebelum kamu meluncurkan toko online, mulailah membangun kesadaran brand agar bisa menarik pelanggan sejak hari pertama.
Pendekatan pemasaran yang cerdas melibatkan penggunaan berbagai saluran penjualan untuk menciptakan pengalaman brand yang konsisten. Gunakan saluran seperti email newsletter, iklan berbayar, dan SEO untuk menyebarkan informasi tentang tokomu sebelum pelanggan melihat produkmu.
Media sosial sangat penting untuk memasarkan toko online kamu. Platform seperti Facebook dan Instagram cocok untuk menampilkan produk baru atau menampilkan pelanggan yang puas. Kamu bisa menyertakan tautan ke situs web dalam postingan yang mengarahkan pengikut kembali ke toko kamu.
Media sosial bukan hanya membantu kamu terhubung dengan audiens, beberapa platform bahkan memungkinkan kamu menjual produk langsung melalui profil kamu. Pada bagian selanjutnya, kita akan membahas lebih dalam tentang cara menjual di Instagram, Facebook, dan saluran media sosial lainnya.
Tips Utama untuk Menjual Produk Secara Online
Memilih Platform yang Tepat
Langkah pertama untuk menjual online adalah memilih platform penjualan yang tepat untuk bisnismu. Kamu punya dua opsi utama: platform eCommerce yang kamu host sendiri atau platform yang sudah di-hosting. Jika kamu berencana membuat situs web sendiri, kamu bisa mempertimbangkan menggunakan platform seperti WordPress/WooCommerce atau Shopify, yang menawarkan opsi kustomisasi untuk membangun toko online.
Jika kamu lebih suka kesederhanaan, solusi hosting seperti Sorabit menyediakan semua alat yang kamu butuhkan untuk mulai menjual secara online dengan cepat.
Jika kamu baru dalam penjualan online dan belum siap memiliki toko sendiri, pertimbangkan pasar besar seperti Tokopedia atau Shopee. Platform-platform ini memungkinkan kamu menjual produk hanya dengan beberapa klik.
Menyiapkan Situs Web untuk Penjualan
Setelah kamu memilih platform, saatnya untuk menyiapkan etalase online. Ini termasuk memilih nama domain, mengatur halaman produk, dan memastikan situsmu terlihat profesional dan mudah digunakan. Nama domainmu penting untuk identitas merek, jadi pilihlah yang mencerminkan bisnismu dan mudah diingat.
Ingat, situs webmu mencerminkan citra merek, jadi identitas merek yang kamu buat akan sangat penting dalam menarik dan mengonversi calon pelanggan.
Identifikasi Pasar Niche Kamu
Dunia pasar online sangat besar, tetapi juga sangat kompetitif. Untuk menonjol, penting menemukan niche spesifik yang membedakanmu dari yang lain.
Persempit Fokusmu
Misalnya, menjual tas wanita membuatmu bersaing dengan merek besar. Tetapi jika kamu menjual tas wanita yang dirancang untuk perjalanan dengan desain tangan yang unik, kamu bisa menargetkan audiens yang lebih terfokus seperti wanita usia 40 hingga 55 tahun yang suka bepergian.
Pertimbangkan Niche-mu Sendiri
Mulailah dengan memikirkan area di mana kamu sudah memiliki pengaruh atau gairah. Apakah ada pasar tempat kamu sudah terhubung, seperti grup media sosial atau komunitas online? Jika kamu sudah menjadi bagian dari niche, ini bisa menjadi titik awal yang bagus untuk bisnismu. Menjual di pasar niche membantumu memfokuskan energi dan menciptakan penawaran unik yang menonjol bagi calon pelangganmu.
Pastikan Viable
Apakah kamu sudah akrab dengan niche atau belum, memahami pasar adalah hal penting. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang niche-mu:
- Periksa Google Trends untuk melihat apa yang sedang naik daun.
- Bergabunglah dengan grup media sosial dan komunitas yang relevan untuk mendengar apa yang sedang dibicarakan orang.
- Ikuti platform seperti Trend Hunter atau Trendwatching untuk melacak tren terbaru.
- Analisis pesaingmu untuk menemukan celah yang bisa kamu isi.
- Gunakan Google Ads Keyword Planner untuk mengukur ukuran dan potensi pasar niche-mu.
Tentukan Produk yang Ingin Kamu Jual
Setelah kamu menemukan niche dan pasar targetmu, saatnya menentukan produk spesifik yang ingin kamu jual. Apakah kamu menjual bisnis ke bisnis atau langsung ke konsumen, menghasilkan ide produk yang sesuai dengan audiens targetmu sangatlah penting.
Apakah kamu akan memproduksi, melakukan private labeling, atau mencari pemasok? Apakah kamu meluncurkan dengan satu produk atau seluruh lini produk juga akan memengaruhi bagaimana kamu mengelola inventaris dan keberhasilan keseluruhanmu.
Pilih Model Bisnis
Model bisnismu menentukan bagaimana kamu menjual produk secara online. Tergantung pada anggaran, jenis produk, dan apakah kamu ingin mengelola inventaris, kamu akan memilih rencana penjualan profesional yang sesuai dengan kebutuhanmu. Keputusan ini sangat penting untuk transaksi bisnis-ke-bisnis.
Temukan Produk yang Sedang Banyak Dicari
Untuk menarik pelanggan dan memaksimalkan penjualan online, hasilkan ide produk, fokus pada metode pengiriman, dan jual produk yang banyak diminati. Apakah kamu melakukan dropshipping atau menangani stokmu sendiri, menjual produk yang diinginkan orang memastikan usahamu tidak akan sia-sia.
Atur Harga Produk dengan Hati-Hati
Menetapkan harga jual yang tepat sangat penting untuk rencana penjualan profesional. Margin keuntungan yang baik penting, tetapi harga harus mencerminkan riset pasar agar tidak membuat pelanggan menjauh. Harga yang tepat akan membantu menarik pelanggan dan memaksimalkan penjualan.
Fotografi Produk
Gunakan foto produk dengan resolusi tinggi dan profesional dari berbagai sudut untuk menampilkan produkmu secara online. Gambar-gambar ini akan muncul di berbagai platform belanja online, toko online, dan situs jual beli online, membantu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan dan meningkatkan penjualan eCommerce.
Menulis Deskripsi
Saat menulis deskripsi produk yang kamu jual secara online, fokuslah pada fitur dan manfaat. Misalnya, jika kamu menjual jaket, jangan hanya mencantumkan bahan, jelaskan juga bagaimana jaket tersebut membuat pelanggan tetap hangat di musim dingin. Menyertakan kata kunci SEO akan membantu platform onlinemu mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari, meningkatkan lalu lintas ke tokomu, dan memperbaiki pengalaman belanja.
Pembayaran dan Pengiriman
Setiap toko web menyediakan sistem pembayaran, sehingga kamu bisa mulai menagih barang-barangmu segera. Jika kamu menjual barang di internet atau menjalankan toko fisik, kamu perlu mempertimbangkan untuk mendaftar sebagai pemilik tunggal atau LLC untuk melacak penghasilanmu untuk pajak. Ini membantu kamu mengumpulkan pajak dan mengelola pendapatan lebih baik, bahkan jika itu hanya pekerjaan sampingan.
Ketika kamu menjual produk online, kamu harus memikirkan biaya pengiriman. Kecuali kamu menjual barang digital seperti template, kamu harus melihat berbagai cara pengiriman dan berapa biayanya. Menawarkan pengiriman gratis bisa membuat pelanggan lebih bahagia dan menarik lebih banyak pembeli online, tetapi ingat bahwa kamu harus membayarnya. Jika perusahaan pengirimanmu menaikkan harga, kamu mungkin perlu menawarkan diskon atau promosi lainnya sebagai gantinya.
Pilih bahan kemasan yang kuat untuk memastikan barangmu tiba dengan selamat. Ini menjaga pelanggan tetap senang dan mengurangi jumlah barang yang dikembalikan. Ketika menghitung pengiriman, perkirakan biayanya sampai detail terakhir agar kamu tidak terkena biaya tak terduga.
Ingat, sistem pembayaran seperti PayPal atau Stripe membebankan biaya untuk setiap penjualan. Kamu perlu memasukkan biaya-biaya ini ke dalam harga untuk menjaga bisnis tetap menguntungkan.
Mengelola Inventaris dan Melacak Penjualan
Mengelola inventaris dengan baik adalah kunci kesuksesan bisnis eCommerce. Sebagian besar platform eCommerce menawarkan alat bawaan untuk melacak stok dan menghindari kelebihan penjualan. Manajemen inventaris penting untuk menjalankan bisnis online yang lancar dan memastikan kepuasan pelanggan.
Investasi dalam SEO
Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah strategi pemasaran jangka panjang yang ampuh untuk mencapai target pasar dengan meningkatkan visibilitasmu di hasil pencarian. Dengan melakukan riset kata kunci, mengoptimalkan halaman produk, dan membangun backlink berkualitas, kamu bisa menarik calon pelanggan yang sudah mencari produk yang kamu jual online. SEO penting untuk mengarahkan lalu lintas organik dan meningkatkan penjualan eCommerce seiring waktu.
Menyetel Google Analytics
Melacak penjualan eCommerce dan perilaku pelanggan sangat penting untuk memahami kinerja toko onlinemu. Google Analytics memungkinkan kamu mengukur lalu lintas, tingkat konversi, dan metrik penting lainnya, membantu kamu menyempurnakan upaya pemasaran dan mengembangkan bisnis yang menguntungkan.
Memasarkan Toko Onlinemu
Strategi pemasaran yang solid penting untuk menarik lebih banyak calon pelanggan ke toko online. Untuk sukses, kombinasikan teknik SEO organik dan iklan berbayar. Pendekatan multi-pronged ini akan membantumu mengembangkan bisnis eCommerce dan membangun basis pelanggan yang bertahan lama.
Pemasaran Media Sosial
Platform seperti Facebook dan Instagram adalah platform yang berharga untuk meningkatkan lalu lintas ke toko onlinemu. Gunakan fitur Marketplace Facebook dan belanja Instagram untuk langsung terhubung dengan pembeli dan mempromosikan penawaran belanja online. Media sosial adalah cara yang bagus untuk memamerkan produk & layananmu dan berinteraksi dengan target pasar.
Email Marketing
Pemasaran email adalah metode yang terbukti efektif untuk menjaga audiens tetap terlibat. Kirim pembaruan rutin dengan peluncuran produk baru, promosi, dan diskon untuk mendorong pembelian ulang dan meningkatkan penjualan eCommerce. Ini adalah cara yang hemat biaya untuk tetap berhubungan dengan pelangganmu dan membangun loyalitas.
Memanfaatkan Ulasan dan Testimonial
Selalu dorong pelangganmu untuk meninggalkan ulasan karena dapat meningkatkan kredibilitasmu secara signifikan. Ulasan positif berperan sebagai bukti sosial, membangun kepercayaan dan meningkatkan konversi di platform onlinemu. Menampilkan testimonial secara mencolok di situsmu akan semakin meningkatkan keandalan merekmu.
Pertimbangan Hukum: Pajak dan Kebijakan
Memahami kewajiban pajakmu penting saat menjual produk online, juga melindungi data pelanggan. Tergantung pada lokasi, kamu mungkin perlu memungut pajak penjualan, jadi teliti aturan yang berlaku untuk bisnismu dan pembelian online.
Kebijakan Pengembalian
Menyiapkan kebijakan pengembalian yang jelas akan melindungi bisnismu dan menjaga pelanggan tetap puas. Pastikan pelangganmu mengetahui langkah-langkah pengembalian produk dan waktu pengembalian dana yang berlaku. Ini akan menghindari kebingungan dan menjaga reputasi merek tetap baik.
Kesalahan Umum yang Harus Dihindari
Mengabaikan pengguna mobile: Sebagian besar orang menggunakan perangkat mobile untuk berbelanja online. Jika situs kamu tidak ramah mobile, kamu bisa kehilangan calon pembeli.
Proses checkout yang rumit: Semakin lancar proses checkout, semakin banyak penjualan ecommerce yang bisa kamu amankan. Sederhanakan proses tersebut agar pembelian online menjadi cepat dan bebas hambatan.
Mengabaikan citra merek: Membangun merek yang dikenal sangat penting di platform online. Mulai dari logo hingga nada situs web kamu, semuanya harus mencerminkan nilai-nilai merek dan terhubung dengan pelanggan target.
Top 5 Website untuk Menjual Produk Online
Tokopedia. Sebagai marketplace online terbesar di Indonesia, Tokopedia memberikan eksposur yang luar biasa dan basis pelanggan yang besar. Layanan seperti TokoCabang Tokopedia juga membantu dalam pengiriman cepat dan menangani layanan pelanggan, membuatnya ideal untuk mengembangkan bisnismu.
Shopee. Shopee terkenal dengan fitur lelangnya, tetapi juga banyak digunakan untuk menjual barang-barang baru. Ini adalah platform yang serbaguna untuk berbagai jenis penjual, terutama untuk produk unik, baru, atau barang-barang koleksi.
Shopify. Shopify adalah platform serba ada yang mudah digunakan, memungkinkan kamu untuk membuat toko online bermerk sendiri. Shopify menyediakan tema yang bisa disesuaikan, pembayaran yang aman, dan manajemen inventaris, menjadikannya pilihan utama bagi mereka yang ingin membangun dan mengembangkan kehadiran online mereka.
WordPress dengan WooCommerce. WordPress yang dikombinasikan dengan plugin WooCommerce adalah salah satu opsi paling fleksibel untuk membangun situs eCommerce kamu sendiri. Kamu bisa sepenuhnya menyesuaikan toko, mengintegrasikan alat SEO canggih, dan menjual berbagai jenis produk sambil tetap mengendalikan desain dan fungsionalitas situs webmu.
Lazada. Lazada memiliki spesialisasi dalam produk-produk handmade, vintage, dan kerajinan, menjadikannya platform yang bagus bagi para seniman, kreator, dan bisnis kecil yang ingin menjual produk unik dan personal. Lazada menawarkan audiens khusus yang aktif mencari barang-barang yang unik.
Kesimpulan
Menjual produk secara online itu menyenangkan, dan jika dilakukan dengan benar, bisa mengubah bisnismu menjadi toko eCommerce yang sukses. Mulai dari membangun toko onlinemu hingga mengelola biaya pengiriman dan mengoptimalkan untuk mesin pencari, kesuksesan bisnis eCommerce terletak pada detail-detail kecil. Luangkan waktu untuk membangun fondasi yang kuat, fokus pada target audiensmu, dan berikan layanan terbaik kepada calon pelangganmu.
Dengan platform seperti marketplace dan alat hosting seperti Sorabit yang mendukung situsmu, kamu bisa mempersiapkan diri untuk sukses jangka panjang. Ingat, membangun bisnis online yang sukses membutuhkan optimisasi terus-menerus, perhatian pada basis pelangganmu, dan beradaptasi dengan tren pasar—namun hasilnya bisa sangat menguntungkan.